Politica de Reembolso

Política de Reembolso - Sabrina Brito

Na Rodrigo Store, prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil e considera a natureza personalizada de nossos serviços.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra de produtos ou serviços adquiridos fora do estabelecimento comercial em até 7 dias corridos a partir da data de contratação ou recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Aplicabilidade:

  • Produtos e Serviços Padrão: Reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.

  • Serviços Personalizados: O direito de arrependimento pode não se aplicar após o início da execução do serviço.

2. Serviços Personalizados

Nossos serviços são altamente customizados e incluem:

  • Lojas Shopify sob medida;

  • Sites corporativos personalizados;

  • Landing pages com Systeme.io;

  • Consultorias especializadas.

Caso um serviço já tenha sido iniciado ou concluído, o reembolso pode não ser possível. Cada caso será analisado individualmente.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

  1. Envie um e-mail para contato@rodrigostore.com com o pedido de cancelamento e motivo (opcional).

  2. Analisaremos o pedido e, caso aplicável, realizaremos o reembolso em até 30 dias.

  3. Para serviços personalizados já iniciados, o reembolso pode ser parcial ou não aplicável.

4. Devolução de Produtos Físicos

  • O produto deve estar na embalagem original, sem uso.

  • Solicitação de devolução até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O envio da etiqueta de devolução será feito por e-mail.

  • O reembolso será processado em até 14 dias após a aprovação da devolução.

  • Trocas devem ser feitas por meio de uma nova compra após a devolução.

5. Consultoria Personalizada

Consultorias não são reembolsáveis, pois envolvem entrega de conhecimentos e estratégias personalizadas.

6. Considerações Finais

A Rodrigo Store pode modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Dúvidas devem ser encaminhadas para contato@rodrigostore.com.

7. Reembolsos Atrasados

Caso o reembolso não tenha sido recebido:

  1. Verifique sua conta bancária.

  2. Contate a operadora do cartão, pois o processamento pode levar alguns dias.

  3. Se ainda houver problemas, entre em contato pelo e-mail sabrinabritocontatos@gmail.com

Contato

Atendimento:

  • Seg-Sex: 08h às 19h

  • Sáb-Dom: 09h às 13h

Telefone: (87)99208-6402
E-mail: sabrinabritocontatos@gmail.com